Este curso está diseñado para proporcionar a los participantes las habilidades y conocimientos necesarios para convertirse en auditores internos altamente capacitados según la norma ISO 9001:2015. Exploraremos los fundamentos de la norma ISO 9001 y los principios clave de la auditoría, brindándote una sólida base para evaluar y mejorar los sistemas de gestión de calidad en tu organización.

Contenido del Curso:

1. Introducción a la Norma ISO 9001:2015: Comenzaremos nuestro viaje explorando los conceptos fundamentales de la norma ISO 9001. Aprenderemos sobre su historia, relevancia y los beneficios de su implementación en una organización. Conocerás en detalle la estructura de la norma y sus requisitos esenciales.
2. Principios de Auditoría según ISO 19011: Antes de sumergirnos en las auditorías internas, es vital entender los principios básicos de la auditoría. Descubriremos los diferentes tipos de auditorías y aprenderemos cómo aplicar principios éticos y de imparcialidad en el proceso de auditoría.
3. Planificación y Preparación de Auditorías: En esta sección, te sumergirás en el mundo de la planificación de auditorías internas. Aprenderás cómo definir los objetivos de la auditoría, seleccionar al equipo de auditoría y elaborar un plan detallado para llevar a cabo la auditoría con éxito.
4. Técnicas de Auditoría y Recopilación de Evidencia: Dominarás las habilidades esenciales de un auditor interno, incluida la identificación y aplicación de técnicas para obtener y verificar evidencia objetiva. Explorarás cómo realizar entrevistas efectivas y documentar tus hallazgos.
5. Informe de Auditoría y Acciones Correctivas: Una vez completada la auditoría, aprenderás cómo presentar los resultados de manera clara y concisa a la dirección y otras partes interesadas. También profundizarás en la identificación de no conformidades y cómo implementar acciones correctivas y preventivas.
6. Beneficios de Contar con un Auditor Interno en una Organización:
• Cumplimiento Normativo: Un auditor interno garantiza que la organización cumpla con los requisitos de la norma ISO 9001, lo que es fundamental para mantener la certificación y la confianza de los clientes.
• Mejora Continua: Los auditores internos identifican áreas de mejora y oportunidades en los procesos y sistemas de gestión de calidad, impulsando la mejora continua de la organización.
• Eficiencia en Procesos: La evaluación regular y detallada de los procesos permite la identificación de ineficiencias y la optimización de las operaciones.
• Toma de Decisiones Informada: La información proporcionada por los auditores internos permite que la dirección tome decisiones informadas basadas en datos concretos y evidencia objetiva.
• Excelencia en la Gestión de Calidad: Contar con auditores internos competentes eleva la calidad de los productos y servicios ofrecidos, fortaleciendo la posición competitiva de la organización.

Fundamentos de ISO 9001 y Principios de Auditoría

1. Introducción a la norma ISO 9001:2015
• Historia y relevancia de la norma ISO 9001
• Beneficios de la implementación
• Estructura y requisitos clave de la norma
2. Principios de Auditoría según ISO 19011
• Definición de auditoría y tipos de auditoría
• Principios fundamentales de auditoría
• Roles y responsabilidades del auditor
3. Contexto de la Organización y Liderazgo
• Identificación de partes interesadas y sus expectativas
• Determinación del alcance del sistema de gestión de calidad
• Compromiso de la dirección y liderazgo

Planificación y Realización de Auditorías Internas

4. Planificación de Auditorías Internas

• Definición de objetivos y alcance de la auditoría

• Selección de auditores y equipo de auditoría

• Elaboración de un plan de auditoría

1. Preparación y Realización de Auditorías

• Preparación y recopilación de información

• Técnicas de entrevista y comunicación efectiva

• Evaluación de la evidencia y toma de notas

Técnicas de Auditoría y Reporte de Resultados

6. Técnicas de Auditoría y Recopilación de Evidencia

• Métodos para obtener y verificar evidencia objetiva

• Uso de técnicas de muestreo

• Identificación de no conformidades y observaciones

1. Reporte de Resultados y Comunicación

• Elaboración de informes de auditoría efectivos

• Comunicación de resultados a la dirección y partes interesadas

• Acciones correctivas y preventivas

Mejora Continua y Simulación de Auditoría

8. Acciones Correctivas y Mejora Continua

• Identificación de acciones correctivas y preventivas

• Implementación y seguimiento de acciones

• Evaluación de la efectividad de las acciones

1. Simulación de Auditoría Interna

• Simulación práctica de una auditoría interna

• Evaluación de habilidades de los participantes como auditores

• Retroalimentación y discusión de resultados

Revisión y Certificación

1. Revisión de ISO 9001 e ISO 19011 - Repaso de los requisitos clave de la norma ISO 9001 –

Aspectos fundamentales de la norma ISO 19011 para la auditoría

1. Examen

• Evaluación del conocimiento adquirido en el curso

Está dirigido a:

• Profesionales interesados en adquirir habilidades para realizar auditorías internas de sistemas de gestión de calidad según la norma ISO 9001:2015.
• Miembros del equipo de calidad y gestión de procesos que deseen contribuir a la mejora continua de la organización a través de auditorías internas efectivas.
• Personas que buscan comprender los principios de auditoría y las mejores prácticas para evaluar la conformidad y el desempeño del sistema de gestión de calidad de una organización.
• Individuos que desean contribuir a la obtención y mantenimiento de la certificación ISO 9001 dentro de su organización a través de auditorías internas rigurosas.
• Profesionales que deseen expandir sus habilidades y conocimientos en el campo de la gestión de calidad y la auditoría, lo que puede aumentar su empleabilidad y oportunidades de carrera.