Transformando problemas en oportunidades para la excelencia.
En un mundo cada vez más competitivo, la capacidad de identificar problemas y convertirlos en oportunidades de mejora es un diferenciador clave en cualquier organización. Las acciones correctivas no solo son una herramienta para resolver no conformidades, sino una estrategia poderosa para impulsar la mejora continua y fortalecer la gestión organizacional.
En este Taller de Acciones Correctivas y Mejora, descubrirás cómo aplicar metodologías estructuradas y herramientas prácticas para analizar la causa raíz de los problemas, implementar soluciones efectivas y garantizar que los errores no se repitan. A través de un enfoque basado en las normas ISO, exploraremos el Ciclo PHVA (Planear, Hacer, Verificar, Actuar), las mejores prácticas para la documentación y el seguimiento de acciones correctivas, y cómo convertir estos procesos en un motor de innovación y eficiencia.
Con una metodología práctica y orientada a la aplicación real en tu empresa, este curso te brindará el conocimiento y las habilidades necesarias para fortalecer la cultura organizacional, mejorar la toma de decisiones y asegurar la sostenibilidad del sistema de gestión.
Si buscas no solo cumplir con los requisitos normativos, sino también elevar el desempeño de tu organización a un nuevo nivel de calidad y mejora continua, este taller es para ti. ¡Inscríbete y conviértete en un líder en la gestión de acciones correctivas y mejora!
DÍA 1: Fundamentos y Aplicación de Acciones Correctivas
Módulo 1: Introducción a las Acciones Correctivas y la Mejora Continua.
- ¿Qué son las acciones correctivas? Definición y propósito.
- Relación de las acciones correctivas con la mejora continua y la competitividad organizacional.
- Requisitos en normas ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001 y otras normas de gestión.
- Actividad grupal: Reflexión sobre la importancia de las acciones correctivas en el entorno laboral.
Módulo 2: Identificación de No Conformidades y Problemas Recurrentes
- Tipos de no conformidades: menores, mayores y observaciones.
- Fuentes de identificación de problemas: auditorías internas, quejas de clientes, fallas en procesos.
- Diferencia entre acciones correctivas y acciones preventivas.
- Ejercicio práctico: Identificación y clasificación de no conformidades en ejemplos de la industria.
Módulo 3: Análisis de Causa Raíz - Herramientas y Métodos
- Importancia de identificar la verdadera causa del problema.
- Métodos efectivos de análisis de causa raíz:
- Técnica de los 5 ¿Por qué?
- Diagrama de Ishikawa (Causa-Efecto).
- Análisis de Pareto para priorizar causas más relevantes.
- Ejercicio en equipos: Aplicación del método de los 5 ¿Por qué? en casos reales.
- Dinámica grupal: Construcción de un Diagrama de Ishikawa con un problema común en las organizaciones.
Módulo 4: Diseño de Acciones Correctivas Efectivas
- ¿Cómo diseñar acciones correctivas que realmente resuelvan el problema?
- Definición de criterios SMART para la implementación.
- Planificación y asignación de responsabilidades.
- Indicadores para evaluar la efectividad de la acción correctiva.
- Caso de estudio: Análisis y diseño de acciones correctivas para un caso real de incumplimiento normativo.
- Ejercicio individual: Elaboración de un plan de acción correctiva con base en un escenario dado.
DÍA 2: Implementación, Seguimiento y Cultura de Mejora
Módulo 5: Implementación y Seguimiento de Acciones Correctiva
- Cómo garantizar la implementación efectiva de las acciones correctivas.
- Estrategias para el monitoreo y seguimiento.
- Uso de herramientas tecnológicas y software de gestión de acciones correctivas.
- Ejercicio práctico: Elaboración de un plan de seguimiento para una acción correctiva.
Módulo 6: Validación de la Eficacia de las Acciones Correctivas
- Métodos para evaluar si la acción correctiva resolvió la causa raíz.
- Cómo medir la efectividad en el tiempo y asegurar que el problema no vuelva a ocurrir.
- Técnicas de auditoría y revisión post-implementación.
- Dinámica de equipo: Revisión de un caso donde una acción correctiva falló y propuesta de mejora.
Módulo 7: Integración de Acciones Correctivas en la Mejora Continua
- Relación entre acciones correctivas y el Ciclo PHVA (Planear, Hacer, Verificar, Actuar).
- La importancia de la cultura de mejora en la organización.
- Cómo involucrar a los colaboradores en la identificación y resolución de problemas.
- Ejercicio grupal: Diseño de un plan de mejora continua basado en la aplicación de acciones correctivas en una empresa ficticia.
Módulo 8: Conclusión y Aplicación en la Organización (2 horas)
- Elaboración de un plan de acción individual para la aplicación en el lugar de trabajo.
- Reflexión final sobre la importancia de las acciones correctivas y la mejora continua.
- Foro de discusión: Experiencias y aprendizajes clave del curso.
- Evaluación final del taller.